Si vous pensez que les applications mobiles sont réservées aux grandes entreprises, vous vous trompez. De plus en plus de petites et moyennes entreprises au Sénégal suivent la tendance mobile, comprenant qu’une stratégie mobile efficace implique plus qu’un simple site Web adapté aux mobiles et que leur entreprise a besoin d’une application mobile.

De nos jours, vous remarquerez que de nombreuses petites entreprises avec lesquelles vous interagissez fréquemment ont leur propre application mobile dédiée , qu’il s’agisse du café du coin ou du spa de beauté du centre-ville. Ces entreprises ont une longueur d’avance lorsqu’il s’agit de faire passer leur marketing numérique au niveau supérieur.

Si vous ne savez toujours pas pourquoi quelqu’un voudrait créer sa propre application mobile au Sénégal, voici les sept principaux avantages à emprunter cette voie le plus tôt possible.

1. Soyez visible pour les clients à tout moment

Les statistiques montrent que l’adulte américain moyen passe en moyenne 3 heures et 43 minutes sur son appareil mobile. Même si une poignée d’applications seulement constituent probablement la majeure partie de cette utilisation totale, cela ne change rien au fait que chaque utilisateur doit déverrouiller, faire défiler et scanner son appareil pour trouver les applications qu’il recherche. Être « gênant » peut être un avantage pour votre entreprise, car notre esprit enregistre inconsciemment chaque image et texte (ou icône d’application bien conçue !) qu’il rencontre.

2. Créer un canal de marketing direct

Les applications remplissent de nombreuses fonctions : elles peuvent fournir des informations générales, des prix, des formulaires de réservation, des fonctionnalités de recherche, des comptes utilisateurs, des messageries, des flux d’actualités et bien plus encore.

L’un des principaux avantages d’une application mobile est que toutes les informations que vous souhaitez fournir à vos clients, y compris les ventes spéciales et les promotions, sont à portée de main. Grâce aux notifications push, vous vous rapprochez encore plus d’une interaction directe et pouvez facilement rappeler vos produits et services aux clients dès que cela est pertinent.

3. Offrez de la valeur à vos clients

En parlant d’informations disponibles, pourquoi ne pas numériser votre programme de fidélité en place ? Au lieu de vous en tenir à l’ancienne carte de collecte de points, permettez à vos clients de récupérer leurs récompenses via votre application mobile. Le résultat ? Plus de téléchargements et plus de clients sénégalais fidèles.

4. Développer la notoriété de la marque

Une application mobile pour votre entreprise peut grandement contribuer à la notoriété de votre marque. J’aimerais décomposer ce sujet en deux aspects, dont la combinaison fera de votre application un véritable succès :

• Marque.  Une application mobile est comme un panneau d’affichage vierge. Vous pouvez en faire ce que vous voulez : vous pouvez la rendre élégante, branchée, fonctionnelle, audacieuse ou informative. Mais ce que vous voulez vraiment faire, c’est créer une application qui possède des fonctionnalités que vos clients adoreront, tout en étant bien marquée et magnifiquement conçue.
• Reconnaissance.  Plus vous parvenez à impliquer vos clients dans votre application, plus vite ils seront enclins à acheter votre produit et/ou service. En publicité, c’est ce que l’on appelle la « fréquence effective » : en règle générale, entendre et/ou voir votre marque environ 20 fois est ce qui vous permettra de vraiment vous faire remarquer.

5. Améliorer l’engagement client

Que vous vendiez des fleurs ou des services de spa, vos clients au Sénégal ont besoin d’un moyen de vous joindre. Disposer d’une fonction de messagerie (ou d’assistance) dans votre application peut vraiment faire la différence dans la façon dont vous communiquez avec vos clients. Pensez-y : OpenTable, par exemple, a construit tout son modèle économique autour de ce principe. Au lieu d’appeler un restaurant pour obtenir une table, vous pouvez la réserver en moins de cinq clics sur sa plateforme. Maintenant, réfléchissez-y : combien de clients préféreraient communiquer avec vous par SMS plutôt que par téléphone ?

6. Démarquez-vous de la concurrence

De nos jours, les applications mobiles sont encore moins courantes pour les petites entreprises, et c’est là que vous pouvez prendre une longueur d’avance sur vos concurrents. Soyez le premier de votre quartier à proposer une application mobile à vos clients. Ils seront impressionnés par votre approche avant-gardiste !

7. Cultivez la fidélité des clients

Enfin et surtout, la fidélisation de la clientèle est la principale raison pour laquelle vous devriez envisager de créer votre propre application mobile. Avec tout le bruit qui règne autour de nous (banderoles routières, panneaux d’affichage, panneaux clignotants, annonces dans les journaux, dépliants, coupons, sites Web, bannières de sites Web, publicités Facebook et marketing par e-mail), nous perdons peu à peu notre impact sur les clients en raison de l’immense quantité de publicité qui nous entoure.

Il est temps de renouer avec vos clients au Sénégal et de les fidéliser en leur offrant un produit ou un service de qualité. Je ne dis pas qu’une application mobile va sauver votre entreprise, mais elle peut être un moyen de rester proche de vos clients et d’être à portée de main à tout moment.

Vous êtes convaincu ? Maintenant que vous avez goûté aux nombreux avantages de votre propre application mobile professionnelle, par où allez-vous commencer ? Vous avez deux options :

• Engagez une agence de développement d’applications ou faites appel à votre propre équipe de développement d’applications interne (en fonction de l’importance que vous souhaitez accorder à votre stratégie mobile).
• Utilisez l’un des nombreux créateurs d’applications mobiles, tels que Como ou BuildFire, pour créer votre propre application mobile sans avoir à vous soucier du codage et des aspects techniques.

Quelle que soit la manière dont vous vous lancez, les applications mobiles deviennent la norme pour presque toutes les entreprises. Le choix que vous faites aujourd’hui posera les bases du succès futur de votre entreprise. C’est à vous de décider si vous souhaitez être l’un des premiers.